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              【敬業奉獻】郭志紅:一位11年社區管理經驗書記的防疫秘笈

              撰寫時間:2020-07-11 文章來源:首都文明網 郭志紅.jpg

                郭志紅,女,1961年出生,中共黨員,北京市石景山區蘋果園一區社區黨委書記。

                “郭姐,電話記錄表做好了,剛才又有兩位居民主動跟咱們報備回京時間了!”疫情防控工作一開始,郭志紅就讓工作人員制作好了電話記錄表,詳細記錄疫情相關的居民咨詢、報備等信息。

                郭志紅到社區工作已經11年,2021年就要退休了。面對突如其來的疫情,郭志紅深知此時的工作標準不能有一絲一毫的放松,她必須堅定地站好社區防控這一班崗。憑著豐富的社區工作經驗,郭志紅帶領蘋一社區緊張有序地開展疫情防控工作,逐漸摸索出一套疫情防控工作寶典。

                秘笈一式:把防控知識釘進居民心里

                防控工作剛開始,部分年齡較大的大爺大媽對防控工作抱有僥幸心理,扎堆玩牌、聊天,不戴口罩的情況時有發生,張貼在宣傳欄和樓門口的溫馨提示對他們不起作用,工作人員上前勸阻結果也不盡如人意,這些大爺大媽不僅不理睬,反而還振振有詞:“非典我們都扛過去了,這病就不算病,你們別夸大其詞,凈嚇唬我們!”

                這時一向雷厲風行的郭志紅坐不住了,她說:“疫情當前來不得半點馬虎,這可是人命關天的大事,這么下去不行,看我的!”說完她找來兩塊廢棄展板,用A4紙將宣傳標語逐字打印貼到展板背面,兩張靠剪、粘、貼的純手工展板制作完成,沒有華麗的詞語,沒有復雜的排版設計,有的只是簡單易懂、樸實無華的文字。接著她又找來錘子、釘子,然后隨手搬起梯子對居委會的同志們說:“走,干活去!”大家跟著郭志紅來到蘋一10棟小廣場,很多同事擔心會不會再次無功而返。但是,當郭志紅把梯子往小廣場一支,掄起錘子釘展板的時候,幾位現場玩牌的大爺大媽坐不住了,有的說“老郭,你這么釘不行,展板底下得墊點東西才能把它釘牢!”還有的說:“郭主任,宣傳欄里那不是有展板嘛,您何苦還往這兒釘一塊?”一時間“不聽話”的居民們紛紛出來“獻計獻策”了。

                郭志紅打趣地說:“我在小廣場多釘一塊展板就是想把這些話釘進你們心里,勸你們少聚集、戴口罩也是為你們好,為咱全社區老百姓好,快回家戴口罩去吧!”大爺大媽們笑呵呵地說:“遵命,這就回去戴!”

                社區工作人員問郭志紅:“為啥您一出面,他們就聽話了?”郭志紅說:“其實老街坊們都很可愛,他們不是不講理,只是沒有意識到疫情的嚴重性,只要讓他們看到咱們防控疫情的決心,他們就一定會配合!

                恰恰是郭志紅這種要把疫情防控工作“釘死、釘緊”的決心,打動了居民,讓疫情防控的宣傳工作不留死角、不存隱患。

                秘笈二式:把重要臺賬錄入自己心中

                為最準確掌握社區居民返京情況,郭志紅帶領社區工作人員通過電話核對、微信聯系、張貼《致居民的一封信》、多輪次“敲門行動”,開展地毯式的反復摸排,并堅持一類一冊建立信息臺賬,根據摸排情況持續更新臺賬,全面掌握返京人員類型。

                蘋一社區共有28棟樓房,其中22棟是沒有電梯的6層樓,包樓到人、分組行動,在郭志紅的帶領下,社區工作人員僅用一天時間就完成了社區2370戶居民的初次排查工作。入戶完成后,工作人員們回到居委會開心地笑了,郭志紅看到大家冬夜里被汗水浸濕的棉衣和頭發,卻心疼地掉下了眼淚。

                隨著復工復產的逐步恢復,返京人員日漸增多,郭志紅在反復排查過程中,也練就了“獨門絕技”:只要說出返京人員的姓名,她就能準確定位此人住幾棟幾號、何時回京、乘坐了什么交通工具,何時解除居家觀察、能否發放出入證,這極大提高了社區對居家觀察人員管理服務的效率。

                社區工作人員十分佩服這位老同志的功力,問她有何技巧,郭志紅說:“就兩個字‘用心’!做好居民的摸排登記,電腦上要做記錄,心里更要有本臺賬!

                秘笈三式:把貼心服務閃送居民眼前

                蘋一社區嚴格落實返京人員居家觀察的規定,一時間,郭志紅的手機號碼成了咨詢熱線、微信聊天成了下單頁面!肮魅,我在家需要戴口罩嗎?”“我已經觀察10天了,什么癥狀都沒有,現在能給我發出入證嗎?”“郭主任,我想去買菜能出門嗎?”面對居家觀察人員的種種問題,郭志紅總是耐心解答,為保障居家觀察人員的生活,郭志紅在社區成立“跑腿小分隊”,承擔起了為居家觀察人員采購生活必需品、派送快遞等工作。

                生活必需品購買量大、快遞包裝大小不一,“跑腿小分隊”的成員們拎著袋子送貨往往要跑很多次才能送完,既消耗工作人員的體力,又拉長了居民的收貨時間。郭志紅看在眼里、急在心中,疫情當前,必須盡最大可能提高工作效率,減少不必要的重復勞動。于是,她找來幾個日常采購用的小拉車和放水果的塑料筐,把車上的小布袋換成塑料筐,一拆一裝完成了“閃送小車”的改造!芭芡刃》株牎钡某蓡T荀盈說:“有了閃送小車的加持,我們給居民送貨效率更高了,居民們滿意,我們也能投入更大的精力到其他防控工作中!

                為消除居民對接收快遞是否會造成交叉感染的擔心,郭志紅還在小區南門設立了快遞物品消毒處,要求所有快遞必須經過值守人員消毒方可進入小區。

                秘笈四式:把多方之力筑成堅強防線

                社區防控工作開始后,郭志紅第一時間廣泛發動物業、社區在職黨員、“老街坊”志愿者,與社區工作人員、區屬下派干部、街道機關干部共同投身到社區防控中來。她為參與防控的工作人員發放工作證、培訓值守流程、通過合理排班,形成“守護社區24小時不打烊”的工作模式。測溫、登記,值守人員嚴格落實防疫規定,確保防控工作不漏一人,為蘋一社區筑起了堅強的安全防線。

                防控人員不懼嚴寒、無畏風雪的值守,居民們看在眼里、疼在心里。社區老黨員張鳳儀對郭志紅說:“你們是一個剛強又堅毅的團隊,看到你們這么辛苦,我真的心疼,你們別忘了再苦再累也要照顧好自己!”

                這位工作上雷厲風行的鐵娘子聽到老黨員的肯定,眼角泛起了淚花:“感謝您對防控人員們的關懷和愛護,讓我們感受到了寒風中的溫暖,我們一定會當好居民們的貼心人和主心骨,我們有決心一定能打贏這場疫情防控阻擊戰!”

                火車就靠車頭帶,面對突如其來的疫情,郭志紅以身作則,用實際行動踐行初心和使命,充分發揮了基層黨組織的戰斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用。郭志紅用她堅決執行命令的“鐵骨”和關愛居民同事的“柔情”,帶領蘋一社區凝心聚力,共克時艱,織密織牢了社區疫情防控安全網。

                疫情防控到了最吃勁的關鍵階段,蘋一社區的疫情防控工作仍在緊張有序地進行,郭志紅也在用實際行動不斷充實著她的防控寶典。

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